Über die Textverwaltung können Sie Textvorlagen für E-Mails und Dokumente sowie Textmakros in allen von Ihnen gewünschten Sprachen pflegen.
Allgemeines zum Aufbau
Die Textverwaltung ist in folgende Bereiche unterteilt:
- Textfragmente
- Templates
- E-Mails
Bevor Sie Texte bearbeiten können, müssen Sie immer zuerst die gewünschte Sprache über das Pulldown auswählen. So können Sie zwischen den verschiedenen zu pflegenden Sprachen hin und her schalten.
Textfragmente verwalten
Mit einem Textfragment haben Sie die Möglichkeit, ein Textmakro oder Snippet zu erstellen. Textfragmente können später in anderen Texten (Templates oder E-Mails) wiederverwendet werden. Sie haben so die Mögichkeit, häufig benötigte Textphrasen (z.B. Kundenanrede) auszulagern. Zu Beginn sind bereits einige Textfragmente von uns vorgegeben, die Sie bearbeiten und anpassen können.
So bearbeiten Sie ein Textfragment:
| UI Element | Beschreibung |
|---|---|
| Alias | Vergeben Sie einen beliebigen Bezeichner für das Textfragment. Sie können das Makro später über diesen Bezeichner aufrufen, z.B. [[meinFragment]] |
| Text | Hier pflegen Sie den im Makro enthaltenen Text. Sie können in Ihrem Text auf Systemvariablen zugreifen (z. B. den Kundennamen) und mittels Velocity-Scriptspache sogar kleine Programme schreiben z. B. um Abhängigkeiten abzubilden. |
Templates verwalten
Templates sind Texte, die für ganz konkrete Geschäftsvorfälle vom System herangezogen werden. Dazu zählen z. B. Ihre E-Mail Signatur oder der Text für das Impressum im Kundencenter.
Einige der Texte sind bereits durch uns mit Beispieltexten vorbelegt. Über den Button "Bearbeiten" wechseln Sie in den Bearbeitungsmodus.
Um das Einfügen von Textfragmenten zu vereinfachen, werden Ihnen diese unterhalb des Textbereichs angezeigt. Durch einen Klick auf ein Fragment wird dieses an der aktuellen Cursorposition eingefügt.
E-Mail Texte verwalten
Die E-Mail Verwaltung ist ähnlich aufgebaut wie die Templates. Zusätzlich zu einem Text können Sie hier auch den Betreff der E-Mail pflegen.
Wechseln Sie über "Bearbeiten" in den Bearbeitungsmodus. Im folgenden Beispiel sehen Sie das E-Mail Template für den Rechnungsversand:
Auch hier stehen Ihnen sowohl im Textfeld als auch im Betreff Systemvariablen und Scripting Funktionen zur Verfügung.
Templatevariablen
Die folgenden Variablen stehen in den verschiedenen Kontexten zur Verfügung:
Userlogin für Kundencenter
| Variable | Beschreibung |
|---|---|
| $kundencenterUrl | Vollständige URL zum Kundenportal z.B. https://meinprojekt.vertragscenter.com |
| $login | Der Username für das Login im Kundencenter |
| $password | Das Passwort für den Login im Kundencenter |
E-Mail Mahnung
| Variable | Beschreibung |
|---|---|
| $customer | Kundenobjekt für den von der Mahnung betroffenen Kunden |
| $invoice | Die von der Mahnung betroffene Rechnung |
| $dunningLevel | Mahnstufe bzw. Zählnummer der Mahnung (beginnend bei 1) |
| $customText | Mahnstufen-spezifischer Text (aus der Mahnstufenverwaltung) |
Velocity Scripting
Über die Scripting-Funktionalität haben Sie ein sehr mächtiges Werkzeug, um die Texte fallabhängig und ganz individuell zu gestalten. Da es sich um eine Standard-Scriptsprache handelt, ist die Einarbeitung relativ einfach.
Wir nutzen die Velocity Template Language (VTL), eine ausführliche Dokumentation finden Sie hier
Sie haben ein komplexes Scripting-Szenario? Fragen Sie uns unser Support-Team. Wir unterstützen Sie bei Ihren Anpassungen.
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