Hier finden sich die Beschreibungen für das WhiteLabel Kundencenter. Nutzen Sie diese Informationen, um für Ihre Endkunden eine entsprechende Kurzdokumenation zu erstellen.
Das Kundencenter ist unter der neutralen Domain vertragscenter.com für Ihre persönliche Subdomain wiefolgt aufrufbar: https://[ihre subdomain].vertragscenter.com Sandbox: https://[ihre subdomain].sandbox.vertragscenter.com |
Sie können das Erscheinungsbild des Kundencenters wie folgt beschrieben beeinflussen. Alle individuellen Texte pflegen Sie im Backoffice im Bereich Dokumente und Texte.
Den Text für das Impressum können Sie im HTML-Format im Backoffice (Bereich Dokumente und Texte) pflegen.
Direkt nach dem Aufruf der Kundencenter-URL wird im rechten Contentbereich Ihre individuelle Willkommens-Nachricht angezeigt. Hier können Sie z. B. über Neuigkeiten etc. informieren.
Hier werden die Funktionalitäten aus Kundensicht beschrieben.
Hier werden die erfassten Kundenstammdaten angezeigt.
Hier erhält der Kunde eine Übersicht über seine Verträge und deren Status.
Hier werden alle Rechnungen des Kunden angezeigt. Über den PDF-Icon kann eine Rechnung direkt heruntergeladen werden.
Über diesen Menüpunkt kann Ihr Kunde das Guthaben seiner Prepaid-Konten aufladen.
Es werden nur Bezahlmethoden angeboten, die Sie im Einstellungsbereich im Backoffce aktiviert haben. Im Feld Referenz-Text kann der Kunde eine beliebige interne Vorgangsnummer angeben, diese wird im anschließend erzeugten Zahlungsbeleg aufgedruckt. |
Nach dem Aufladevorgang erhält der Kunde den folgenden Bestätigungsscreen sowie eine Einzahlungsbestätigung als PDF per E-Mail zugestellt.
PDF der Einzahlungsaufforderung:
Über diesen Menüpunkt kann der Kunde seine offenen Rechnungen ausgleichen. Dabei stehen auch verschiedene Online-Bezahldienste wie Paypal oder Sofortüberweisung zur Verfügung.
Ablauf:
Je nach gewählter Bezahlart erfolgt nun die Abwicklung des Bezahlvorgangs.