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| Note |
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Ein Vertrag kann nur storniert werden, solange er sich im Status Entwurf befindet. Ein einmal aktivierter Vertrag kann nur gekündigt werden. |
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Vertrag kündigen
Wenn Sie eine Kündigung des Kunden erhalten oder dem Kunden selbst kündigen möchten, führen Sie die Kündigung über die Vertragsansicht durch:
Gehen Sie zur Abwicklung der Kündigung wie folgt vor:
- Wählen Sie im Datumsfeld das Eingangsdatum der Kündigung aus
- Über den Button "Kündigungstermin berechnen" wird der frühstmögliche Kündigungstermin (Vertragsende) ermittelt.
- Erst wenn Sie über den Button "Vertrag kündigen" die Kündigung bestätigen, wird der Vertrag abgewickelt und der Kunde erhält eine Kündigungsbestätigung per E-Mail (falls Auswahlfeld aktiv).
| Info |
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In der Kündigungsmail wird dem Kunden auch der aktuelle Kontostand des Kundenkontos mitgeteilt. Sofern eine Überzahlung vorliegt, wird eine Korrekturrechnung erzeugt, die der Kündigungsbestätigung als PDF beigefügt wird. |